ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
La prenotazione di una stanza sul sito www.altreguesthouse.com comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di contratto. Per acquisti sui portali delle OTA (es. Booking.com) si vedano le condizioni generali riportate sui rispettivi siti.
MODALITÀ DI PRENOTAZIONE
È possibile effettuare una prenotazione on-line utilizzando il sistema di booking disponibile sul nostro sito www.altreguesthouse.com.
Per finalizzare il processo di prenotazione dovranno essere comunicati i propri dati anagrafici, un recapito telefonico, un indirizzo email, il periodo di soggiorno ed il numero degli ospiti.
E’ possibile effettuare il pagamento con carte di credito e di debito dei principali circuiti interbancari e tramite bonifico bancario.
In caso di bonifico l’ospite ha a disposizione 2 giorni per effettuare il versamento dell’importo dovuto. Qualora i tempi sopra indicati non fossero rispettati, la prenotazione verrà automaticamente annullata e la sistemazione richiesta sarà rimessa in vendita.
Richieste di prenotazione con bonifico bancario al di sotto dei 10 giorni dall'arrivo saranno automaticamente cancellate.
TARIFFE
I prezzi sono espressi in euro e si intendono per gli alloggi prenotati e per il periodo richiesto.
Il prezzo concordato comprende i consumi di acqua e luce, la biancheria da bagno e da letto e la prima colazione.
Altré si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, il prezzo concordato al momento della prenotazione (esclusi eventuali extra), non verrà modificato in nessun caso.
CANCELLAZIONE
Le condizioni relative alla cancellazione e al pagamento anticipato variano a seconda della tipologia di tariffa prescelta. Si prega di verificare quali condizioni si applicano prima di selezionare un'opzione e procedere con l’acquisto.
Le prenotazioni cancellate entro i termini di cancellazione gratuita, se applicabili dalla tariffa prescelta, non comportano l’applicazione di penali. L’intero importo pagato verrà quindi reso con rimborso sulla stessa carta utilizzata per effettuare il pagamento e tramite bonifico bancario.
Cancellazioni effettuate dopo il termine previsto dalla tariffa acquistata non prevedono alcun rimborso.
In caso di partenza anticipata verrà trattenuto l’intero importo di prenotazione concordato.
In caso di tariffa non rimborsabile non verrà rimborsato alcun importo.
La prenotazione dovrà essere modificata (laddove previsto) o cancellata utilizzando l’apposita funzione “GESTISCI PRENOTAZIONE” del sito www.altreguesthouse.com. In alternativa sarà possibile farne richiesta inviando una e-mail a [email protected] e, in entrambi i casi, dovrà essere confermata per iscritto da Altré.
SOPRAVVENUTA INDISPONIBILITÀ DELL’ALLOGGIO
Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, Altré si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche uguali o superiori allo stesso prezzo o, in casi estremi, di annullare la prenotazione rimborsando all’ospite l’intero importo pagato senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo.
Si precisa che, al di fuori di quello che è stato pagato, null’altro sarà rimborsato o risarcito.
ARRIVO
Il giorno dell’arrivo l’alloggio può essere preso in consegna dalle ore 15.00 alle ore 20.00 su appuntamento. Il servizio di check-in fuori dagli orari indicati è soggetto al pagamento di un extra.
All’arrivo gli ospiti dovranno esibire un documento d’identità in corso di validità. Qualora non saranno esibiti documenti validi la prenotazione sarà annullata e l’intero importo pagato sarà trattenuto.
Al momento del check-in dovrà essere saldata in contanti la tassa di soggiorno comunale di € 2,50 per persona per notte fino ad un massimo di 7 notti consecutive. Le categorie di ospiti esenti dal pagamento (vedi regolamento comunale) sono tenute a comunicarlo tempestivamente.
Per il pagamento di eventuali servizi extra richiesti in loco si accettano contanti, carte di credito e carte di debito dei principali circuiti internazionali.
PARTENZA
Il giorno della partenza gli ospiti devono lasciare la stanza entro le ore 10:00, salvo diversi accordi. Gli eventuali danni arrecati all’immobile, a tutto quanto messo a disposizione all’interno delle stanze, alle suppellettili o alla mobilia dovranno essere risarciti.
L'esigenza di lasciare la stanza più tardi deve essere comunicata con almeno due giorni di anticipo rispetto alla partenza. Il servizio di late check-out è soggetto a disponibilità e potrebbe richiedere il pagamento di un extra.
COLAZIONE
Nelle tariffe è sempre inclusa una colazione all'italiana che viene prodotta e consumata dagli stessi ospiti nella propria stanza con gli strumenti messi a disposizione da Altré (es.: bollitore, macchina del caffè, montalatte). La colazione comprende, a norma di legge, esclusivamente cibi e bevande confezionati (es.: marmellata, miele, caffè, thè, biscotti, succhi di frutta).
È obbligo dell’ospite informare Altré di eventuali allergie o intolleranze alimentari personali o delle persone che viaggiano al suo seguito.
BIANCHERIA
Le nostre tariffe comprendono sempre un cambio settimanale della biancheria da letto e da bagno.
Per soggiorni superiori ad una settimana il cambio della biancheria verrà effettuato in un giorno concordato con gli ospiti.
E' possibile chiedere ulteriori cambi di lenzuola o di asciugamani dietro il pagamento di un extra.
ANIMALI
Si accettano cani e gatti di piccola taglia per un numero di uno per stanza; l’ospite dovrà comunicarne la presenza prima di concludere la prenotazione. Gli animali dovranno essere tenuti al guinzaglio negli spazi comuni della struttura e non dovranno mai essere lasciati soli in camera.
REGOLE DA RISPETTARE DURANTE IL SOGGIORNO
Gli ospiti devono rispettare le regole della struttura e le istruzioni di emergenza affisse all’interno di ogni stanza.
In tutti gli ambienti della struttura è vietato fumare secondo quanto indicato dalla normativa italiana in materia.
È severamente vietato effettuare la copia delle chiavi: la violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione, costituisce un grave reato penale.
È vietato soggiornare nella stanza in un numero di persone superiore a quello pattuito al momento della prenotazione.
È vietato fare accedere alla struttura persone estranee senza averlo preventivamente comunicato al gestore e aver ricevuto espresso assenso.
Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. Qualora gli ospiti rilevassero anomalie nella pulizia o nel funzionamento di uno o più componenti della stanza devono comunicarlo immediatamente al personale presente in struttura o chiamando il numero +39 351 891 2048.
